Política de Privacidad

Vigente desde: 1 de septiembre de 2025

Multiutiles Avasol S.C.R.L. (RUC 20605928499)
Calle Los Aperos Mza Q Lote 22, La Molina, Lima, Perú
hugo.guillen@avasol.pe · +51 964 455 934

Alcance y Responsable
Datos que tratamos
Finalidades
Bases legales
Encargados y destinatarios
Transferencias internacionales
Plazos de conservación
Seguridad
Cookies
Derechos ARCO
Menores de edad
Cambios a esta política

1) Alcance y Responsable

Esta Política aplica a los datos personales recolectados a través del sitio web, tienda en línea, formularios de contacto y canales de mensajería (incluido WhatsApp) de Multiutiles Avasol S.C.R.L. (en adelante, “Avasol”). Avasol actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que identifica, recolecta y decide tratar.

Registro de banco de datos en el RNPDP: el número de registro será publicado en esta página cuando se encuentre disponible.

2) Datos que tratamos

Identificación y contacto: nombres y apellidos o razón social, DNI/RUC, dirección, correo electrónico, teléfono.
Transaccionales: pedidos, facturación, entregas, historial de compras y comunicaciones de soporte.
Navegación y cookies: identificadores en línea, IP, eventos de sitio, analítica y medición.

No recabamos datos sensibles salvo obligación legal o necesidad excepcional debidamente informada y con consentimiento explícito.

3) Finalidades

Gestión contractual y precontractual: registro, cotizaciones, ventas, facturación electrónica, despacho y postventa.
Atención al cliente y soporte técnico/comercial.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Seguridad y prevención de fraude.
Analítica y mejora del servicio.
Marketing (email/WhatsApp/SMS) con consentimiento, revocable en cualquier momento.

4) Bases legales

Ejecución de contrato y medidas precontractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Consentimiento (marketing y cookies no esenciales; transferencias cuando corresponda).
Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio), ponderado con tus derechos.

5) Encargados y destinatarios

Hosting/tienda: WordPress/WooCommerce en Amazon Web Services (AWS).
Correo: Amazon WorkMail.
Pasarela de pagos: Izipay (y/u otras equivalentes disponibles en el checkout).
Analítica/medición: Google Analytics y Meta Pixel.

Estos proveedores tratan los datos como encargados, siguiendo instrucciones de Avasol y con medidas de seguridad adecuadas.

6) Transferencias internacionales

Debido al uso de nube y herramientas de medición, tus datos pueden transferirse fuera del Perú (p. ej., a Estados Unidos). Avasol adopta garantías contractuales y técnicas apropiadas y, cuando se requiera, recabará tu consentimiento.

7) Plazos de conservación

Clientes, ventas y facturación: hasta 10 años.
Soporte/atención: hasta 2 años desde el último contacto relevante.
Marketing: hasta 2 años o hasta retirar el consentimiento.
Registros técnicos y seguridad: hasta 12 meses.
Cookies: según su vida útil especificada en el gestor de consentimiento.

8) Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso basados en roles, registros (logs) y copias de seguridad. En caso de incidentes que comprometan datos personales, seguiremos los procedimientos legales de notificación.

9) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias y, previa aceptación en el banner, cookies de analítica/medición y publicidad.

Necesarias: operación del sitio, sesión y checkout.
Analítica/medición: Google Analytics.
Publicidad/medición: Meta Pixel.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento desde el banner o la configuración del navegador en cualquier momento.

10) Derechos ARCO

Para acceso, rectificación, cancelación/supresión u oposición (ARCO):

Escribe a hugo.guillen@avasol.pe con el asunto “Derechos ARCO – Avasol”.
Plazos de respuesta: Acceso: 20 días hábiles; Rectificación/Cancelación/Oposición: 10 días hábiles, con posibilidad de una ampliación por igual plazo en casos justificados.
Si no estás conforme, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

11) Menores de edad

El sitio y las compras están dirigidos a mayores de 18 años. No tratamos datos de menores sin consentimiento válido de quien ejerza patria potestad o tutela.

12) Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de entrada en vigor.